개인정보 취급방침

총칙

1. 1. "개인정보"라 함은 생존하고 있는 개인에 관한 정보로서 성명ㆍ주민등록번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
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3. 3. 멜론은 「개인정보취급방침」을 멜론 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
4. 4. 멜론은 「개인정보취급방침」의 지속적인 개선을 위하여 「개인정보취급방침」을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 「개인정보취급방침」을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
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개인정보의 수집항목 및 이용목적

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     • (4) 상품권 이용시 : 상품권 번호
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   • 나. 회원 관리
     : 회원제 서비스 이용 및 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달
   • 다. 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고에의 활용
     : 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 개재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

개인정보의 수집방법

1. 멜론은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   • - 홈페이지, 서면양식, 팩스를 통한 본인ㆍ대리인 확인, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트ㆍ경품 행사 응모, 배송 요청
   • - 협력회사ㆍ제휴사로부터의 제공
   • - 유ㆍ무선인터넷 서비스 사용시 생성정보 수집툴을 통한 방법

수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

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   • 가. 제휴관계 : 멜론은 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객이 동의하지 않는 경우 에는 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고객의 동의를 구합니다.
   • 나. 매각/인수합병 등 : 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병 상속 등으로 서비스제공자의 권리/의무를 이전승계하는 경우 개인정보보호 관련 고객의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 고객에게 통지합니다.
2. 2.멜론은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등을 위하여 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

   • 제공받는자	제공하는 항목	이용 목적	보유 및 이용기간
     SK텔레콤 주식회사	ID, 패스워드	SK텔레콤 Family사이트 회원 인증	계약 종료시까지

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   • 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
   • 다. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우.
     단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

개인정보 제공 및 취금위탁

1. 멜론은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 해당 위탁사업자는 계약체결 기간 동안 고객의 개인정보를 보유합니다. 단, 관계법령에서 법정 보유기간을 명시하고 있는 경우는 당해 업체는 해당 기간 동안 보유합니다.

   구분	위탁 협력회사	위탁 업무의 내용
   운영 대행	리얼네트웍스 아시아퍼시픽, 이지오스, SK마케팅앤컴퍼니	서비스 운영, 마케팅, 고객 상담, 상품 소개 및 판매
   고객센터	SK텔레콤, 파인워너스, 에스앤더블유솔루션, 제이에이씨, 피앤하이컴, 에스엔엘, 원어스, 콜플러스코리아, 휴먼인터랙티브, 에이스컴, 메가커뮤니케이션, 스피드솔루션, 엠투씨, 컴119	서비스 이용 관련 고객 상담 업무, 방문 상담
   요금 결제 대행	이니시스, 다날, 한국버추얼페이먼트, SK마케팅앤컴퍼니	이용 요금 결제 대행
   요금 청구 대행 외	SK텔레콤	멜론 이용요금 청구 대행, 멤버십포인트/레인보우포인트 결제(T멤버십 제휴 서비스 제공)
   실명 확인	한국신용정보	회원 가입 시 본인 실명 확인 대행
   개인 식별	SK C&C	휴대전화번호를 이용한 이용자 식별
   멜론샵 운영	뮤직랜드, 미디어라운드	멜론샵 운영, 구매/요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 발송
   텔레마케팅 운영	이지오스	텔레마케팅을 통한 멜론상품 소개 및 판매
   이벤트 운영 대행	SK마케팅앤컴퍼니, 베이직앤베스트, MRO코리아	이벤트 경품 구매 대행 및 배송
   기타 (리서치 등)	포커스리서치, 밸류어블디자인랩	고객 만족도 및 서비스 만족도 조사

2. 2.멜론은 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

개인정보의 보관기간 및 이용기간

1. 1. 고객의 동의 하에 수집된 개인정보는 멜론이 고객에게 서비스를 제공하는 기간에 한하여 보유 또는 이용되며, 고객이 해지를 요청하는 경우에는 아래 ‘개인정보의 파기절차 및 방법’에 따라 파기됩니다. 다만, 멜론은 개인정보 도용 등으로 인한 고객 피해발생시 피해자 보호, 소비자의 불만 및 분쟁 처리 등 관계법령의 규정에 따라 보존의 필요성이 있는 경우에는 아래와 같은 개인정보에 대하여 명시한 기간 동안 보존하는 것으로 합니다.
2. 2. 관련 법령에 의한 개인정보 보유 및 사유, 기간
   • 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
     • - 보존근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     • - 보존기간 : 5년
   • 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
     • - 보존근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     • - 보존기간 : 5년
   • 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
     • - 보존근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     • - 보존기간 : 3년
   • 라. 본인확인에 관한 기록
     • - 보존근거법령 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
     • - 보존하는 개인정보 :
     • - 보존기간 : 6개월
   • 마. 방문에 관한 기록
     • - 보존근거법령 : 통신비밀보호법
     • - 보존기간 : 3개월

개인정보의 파기절차 및 방법

1. 멜론은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 가. 파기절차
     고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보관기간 및 이용기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
   • 나. 파기방법
     가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

1. 1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 「회원정보변경」을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다.
2. 2. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회(회원탈퇴)를 하고자 할 경우에는 「회원가입탈퇴」를 클릭하여 직접 신청하실 수 있습니다.
3. 3. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 · 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

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   • 가. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
   • 나. 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
   • 다. 관심 있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
   • 라. 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
   • 마. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
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4. 4. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.

개인정보 취급방침의 고지 또는 통지 방법

1. 1. 멜론은 고객이 동의한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객의 추가적인 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등으로 해당사항을 고지합니다.
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3. 3. 멜론이 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 · 상속 등으로 그 권리 · 의무를 이전하는 경우 서면 · 전자우편 등을 통하여 고객에게 개별적으로 통지함과 동시에 멜론 홈페이지 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면/전자우편 기타의 방법에 의한 통지는 과실없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재/지변 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에는 2곳 이상의 중앙일간지(고객의 대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1회 이상 공고하는 것으로 갈음합니다.
4. 4. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집, 이용하거나 제3자에게 제공하기 위하여 법정대리인의 동의를 받고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 우편, 아동으로 하여금 통지내용을 법정대리인에게 제출하게 하는 방법, 법정대리인에게 전자우편을 보내면서 멜론 홈페이지의 「개인정보취급방침」을 볼 수 있도록 연결(하이퍼링크)시키는 방법 또는 기타 법정대리인에게 고지내용이 도달할 수 있는 합리적인 방법을 통하여 법정대리인에게 고지합니다.

고객의 권리와 의무

1. 1. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 사전에 예방하여야 합니다. 부정확한 정보의 입력으로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
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개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책

1. 1. 기술적 대책
   멜론은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
   • 가. 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
   • 나. 멜론은 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
   • 다. 멜론은 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
   • 라. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
2. 2. 관리적 대책
   
   • 가. 멜론은 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
   • 나. 멜론은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
   • 다. 멜론은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
     고객을 직/간접적으로 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
     개인정보관리책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보관리 · 보호업무를 수행하는 자
     기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
   • 라. 멜론은 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
   • 마. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
   • 바. 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
   • 사. 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손/침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
   • 아. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
   • 자. 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
   • 차. 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결재에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

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   전화 : 02-393-9112
   URL : http://www.netan.go.kr

개인정보 관리 책임자 및 담당자

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